自助问答

自助问答功能允许群管理员预设常见问题与答案，当成员需要查询信息时，可通过@机器人或发送关键词快速获取解答。该功能还支持定时自动推送问题列表，帮助新成员了解群聊，减少管理员的重复答疑工作。

问题列表设置与管理

新增问答

1. 在自助问答管理页面，点击「添加问题」按钮；
2. 问题设置：输入成员可能询问的问题表述，不超过20个字符；
3. 答案设置：输入对应问题的详细解答，可包含基础格式（如换行、空格），不超过500字符；
4. 关键词设置（选填）：
   1. 点击「添加问题关键词」，至多可设置3个关键词；
   2. 设置后，成员发送@机器人+关键词可直接获得答案；
5. 点击「确定」，创建成功。

问题编辑与排序管理

1. 编辑：点击问题进入详情页，可修改问题与答案；
2. 删除：长按问题进行删除；
3. 排序管理：点击「编辑排序」进入排序模式，通过拖拽调整问题显示顺序，点击「保存」完成重新排序。

小贴士：

1. 建议问题标题清晰明了，避免歧义；
2. 建议将高频问题置顶，低频或专业问题放在后面。

自动发送问题列表设置

1. 功能说明：机器人按设定时间间隔自动在群内发送问题列表；
2. 设置步骤：在自助问答列表，点击「自动发送问题列表」，选择你想要设置的时间间隔即可。

触发方式

1. 主动@机器人：群成员@群机器人后，机器人将自动回复预设的问题列表；
2. 关键词触发：成员@机器人+关键词，可直接获得特定问题的答案；
3. 定时推送：按设定间隔自动在群内发送问题列表，无需成员主动触发。

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