自助問答
自助問答功能允許群管理員預設常見問題與答案，當成員需要查詢資訊時，可通過@機器人或傳送關鍵詞快速獲取解答。該功能還支援定時自動推送問題列表，幫助新成員瞭解群聊，減少管理員的重複答疑工作。
問題列表設定與管理
新增問答
- 在自助問答管理頁面，點選「新增問題」按鈕；
- 問題設定：輸入成員可能詢問的問題表述，不超過20個字元；
- 答案設定：輸入對應問題的詳細解答，可包含基礎格式（如換行、空格），不超過500字元；
- 關鍵詞設定（選填）：
- 點選「新增問題關鍵詞」，至多可設定3個關鍵詞；
- 設定後，成員傳送包含關鍵詞的訊息可直接獲得答案；
- 點選「確定」，建立成功。
問題編輯與排序管理
- 編輯：點選問題進入詳情頁，可修改問題與答案；
- 刪除：長按問題進行刪除；
- 排序管理：點選「編輯排序」進入排序模式，通過拖拽調整問題顯示順序，點選「儲存」完成重新排序。
小貼士：
- 建議問題標題清晰明瞭，避免歧義；
- 建議將高頻問題置頂，低頻或專業問題放在後面。
自動傳送問題列表設定
- 功能說明：機器人按設定時間間隔自動在群內傳送問題列表；
- 設定步驟：在自助問答列表，點選「自動傳送問題列表」，選擇你想要設定的時間間隔即可。
觸發方式
- 主動@機器人：群成員@群機器人後，機器人將自動回覆預設的問題列表；
- 關鍵詞觸發：成員傳送包含關鍵詞的訊息，可直接獲得特定問題的答案；
- 定時推送：按設定間隔自動在群內傳送問題列表，無需成員主動觸發。
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